Política de Entrega

Na Ventania Eletro, trabalhamos para que seus produtos de climatização e eletroportáteis cheguem com agilidade e segurança.

Prazo de Entrega: O prazo para entrega dos produtos é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Abrangência: Atendemos toda a cidade de Teresina, onde possuímos nossas 5 lojas físicas e centro de distribuição.
Acompanhamento: Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido para garantir total transparência no processo.

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação e com o atendimento das suas necessidades. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor:

1. Desistência ou Troca (Arrependimento)

Prazo: O cliente tem até 7 dias úteis, a contar da data do recebimento, para desistir da compra ou solicitar a troca diretamente com a loja.
Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios (como hélices, controles ou manuais).

2. Defeitos após 7 dias

Garantia do Fabricante: Após o prazo de 7 dias úteis, o cliente deve seguir as orientações de garantia do fabricante conforme descritas no manual do produto.
Suporte Especializado: Como somos especialistas em climatização e possuímos histórico como posto autorizado de grandes fábricas, orientamos nossos clientes a buscarem a assistência técnica correspondente para garantir o reparo adequado com peças originais.

3. Como solicitar Para iniciar um processo de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias, entre em contato conosco através do nosso canal oficial:

WhatsApp: (86) 3222-9213.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 13h.